Нейрофрейм

Sona AI — российская IT-компания, которая разрабатывает SaaS-продукты для B2B-сегмента на стыке искусственного интеллекта и речевых технологий.

Мы помогаем компаниям принимать решения на основе данных, а не интуиции. Наши продукты анализируют коммуникации с клиентами — звонки, чаты и другие каналы общения. И превращают их в понятные управленческие выводы: где теряются клиенты, почему падает конверсия, какие сотрудники работают эффективно, а какие процессы требуют улучшения.

Наш основной фокус — AI-аналитика коммуникаций.

Флагманский продукт компании — платформа речевой аналитики Sona AI. Она помогает бизнесу:

• анализировать 100% звонков и переписок с клиентами;
• находить причины отказов, жалоб и повторных обращений;
• контролировать качество работы менеджеров и операторов;
• оценивать соблюдение скриптов и стандартов сервиса;
• выявлять точки роста в продажах и поддержке;
• снижать нагрузку на руководителей, супервайзеров и отделы контроля качества.

Мы работаем с компаниями, для которых коммуникации с клиентами напрямую влияют на выручку, качество сервиса и операционную эффективность: отделами продаж, колл-центрами, службами поддержки, медицинскими клиниками, образовательными проектами, сервисными компаниями и другими B2B-направлениями.

Сайт компании: sonaai.ru